UKK

Usein kysytyt kysymykset

Alkuperäiset hinnat ovat euroissa, mutta verkkosivustomme voi muuntaa euroja useisiin muihin valuuttoihin avuksesi.

Maksat kassalla euroissa valuuttasi viimeisimmän valuuttakurssin mukaan.

Toimitusajat vaihtelevat, koska toimitamme maailmanlaajuisesti. Keskimääräinen toimitusaika on 7-14 arkipäivää.

Tarkemmat tiedot ovat nähtävissä Toimitusehdot.

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Odota 3-5 arkipäivää tilauksesi lähettämiseen. Keskimääräiset toimitusajat ovat 5-10 päivää lopullisesta määräpaikasta riippuen.

Seurantanumerot päivitetään 2-3 päivän kuluttua tilauksesi lähettämisestä. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa 3 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@kalimera.com

Huomaa Suurten tilausten määrän ja COVID-19-tilanteen takia toimitus viivästyy. Toivomme palaavan normaaliin toimitusaikaan mahdollisimman pian.

Kun tilaus on toimitettu, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää Seuraa tilaustani -painikkeen.

Vaihtoehtoisesti voit mennä Seurata tilaukseni ja syötä joko saamasi seurantanumero tai voit käyttää tilausnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Jos olet kirjoittanut väärin tai kirjoittanut automaattisesti väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistussähköpostiisi ja vahvista. Kun olet tarkistanut, onko annettu osoite väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@kalimera.com. Jos annettu osoite on väärä, voimme muuttaa osoitteen oikeaksi 24 tunnin sisällä. Hyvitystä ei taata 24 tunnin virheellisen lähetyksen jälkeen.

Joo. Viritämme kaikki Kalimbat tavallisella C-näppäimellä ennen niiden lähettämistä.

Monissa tapauksissa Kalimba joutuu virittämään kuljetuksen aikana esiintyvien tärinöiden vuoksi. Jos näin tapahtuu, seuraa vain vihkon ohjeita Kalimbasi virittämiseksi.

Annamme 100% rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Jos tuotteessa on ongelmia, sinulla on 30 päivää aikaa (alkaen toimituspäivästä) lähettää se takaisin meille saadaksesi täyden hyvityksen.

Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme alkuperäisen ostoksesi täyden summan. Liitä palautettavaan lähetykseen nimesi ja tilausnumerosi. Tarkemmat tiedot osoitteessa Palautus- ja hyvityskäytännöt.

Huomaa Jos pakettisi on matkalla, sinun on odotettava sen saapumista ja palautettava se ennen kuin saat hyvityksen.

Voit peruuttaa tilauksesi ilman sakkoja, jos tuotetta ei ole kaiverrettu. Sinun on peruutettava tilauksesi ennen kuin se lähetetään. Jos tuote on jo lähetetty, käytä helppoa palautusjärjestelmäämme saadaksesi täyden hyvityksen.

Huomaa Jos teit tilauksen ja päätit kaivertaa Kalimban, hyvitämme tilauksesi kokonaisuudessaan vain, jos emme ole kaivertaneet siinä vaiheessa, kun vastaanotamme peruutuspyynnön. Jos tilaus on tehty ja olemme kaivertaneet Kalimban, hyvitystä ei sovelleta.

Kysy kysymys!